Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a MarombaBet coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais quando você acessa nosso site, aplicativos e serviços (a "Plataforma"). Ela foi elaborada com base no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679 – "GDPR") e nas melhores práticas internacionais de proteção de dados, sem prejuízo das leis locais de privacidade aplicáveis em cada país onde operamos, que prevalecerão sempre que oferecerem maior proteção ao titular.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados na Plataforma é a MarombaBet ("MarombaBet", "nós").

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e identificação: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, número de documento de identidade, endereço, e-mail, telefone, nome de usuário e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de verificação (KYC): cópias de documentos de identidade, comprovante de residência, selfie ou prova de vida e, quando exigido, comprovação da origem de recursos.
• Dados financeiros e transacionais: métodos de pagamento utilizados, histórico de depósitos, saques, bônus, saldos e apostas. Dados completos de cartão são processados diretamente pelos nossos provedores de pagamento certificados PCI-DSS e não são armazenados por nós.
• Dados de jogo e comportamento: histórico de apostas e jogos, valores apostados, tempo de sessão, limites configurados e interações com ferramentas de jogo responsável.
• Dados técnicos e de dispositivo: endereço IP, geolocalização aproximada, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, identificadores de dispositivo, registros de acesso e cookies.
• Comunicações: conteúdo de contatos com o atendimento (chat, e-mail, telefone) e preferências de marketing.
• Dados de terceiros: informações obtidas de provedores de verificação de identidade, prevenção a fraudes, listas de sanções e de pessoas politicamente expostas (PEP), e de registros de autoexclusão, quando aplicável.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Tratamos seus dados para as finalidades abaixo, cada uma amparada em uma base legal do art. 6º do GDPR:

• Criar e gerenciar sua conta, processar apostas, depósitos e saques — base legal: Execução de contrato.
• Verificar identidade e idade, prevenir lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, checar sanções e PEP — base legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Promover o jogo responsável e identificar comportamentos de risco — base legal: Obrigação legal / interesse legítimo na proteção do jogador.
• Prevenir fraudes, abuso de bônus, contas múltiplas e manipulação de resultados — base legal: Interesse legítimo / obrigação legal.
• Atendimento ao cliente e resolução de reclamações — base legal: Execução de contrato / interesse legítimo.
• Segurança da Plataforma, melhoria de produtos e análises estatísticas — base legal: Interesse legítimo.
• Envio de comunicações de marketing e ofertas personalizadas — base legal: Consentimento (revogável a qualquer momento).
• Cookies não essenciais (analíticos e de marketing) — base legal: Consentimento.
• Atender solicitações de autoridades e exercer direitos em processos — base legal: Obrigação legal / interesse legítimo.

Sempre que utilizarmos o interesse legítimo, avaliamos previamente se ele não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades. Você pode se opor a esse tratamento conforme a seção 9.

4. Decisões automatizadas e perfilamento

Utilizamos sistemas automatizados para (i) verificar sua idade e identidade, (ii) detectar fraudes e transações suspeitas, (iii) identificar sinais de jogo problemático e (iv) personalizar ofertas, quando houver consentimento. Algumas dessas análises podem resultar em restrições à conta (por exemplo, bloqueio de cadastro de menores ou suspensão preventiva por suspeita de fraude). Nesses casos, você tem direito de solicitar revisão humana, manifestar seu ponto de vista e contestar a decisão, nos termos do art. 22 do GDPR.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Provedores de pagamento e instituições financeiras;
• Fornecedores de verificação de identidade (KYC), prevenção a fraudes e checagem de sanções/PEP;
• Fornecedores de jogos e de plataforma, para viabilizar suas apostas;
• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, nuvem, CRM, atendimento, análise de dados), que atuam como operadores sob contrato e apenas segundo nossas instruções;
• Autoridades reguladoras, policiais, judiciais e fiscais, quando exigido por lei;
• Órgãos de integridade esportiva, para prevenção de manipulação de resultados;
• Assessores profissionais (auditores, advogados, contadores) e, em caso de reorganização societária, potenciais adquirentes, sob dever de confidencialidade.

6. Transferências internacionais

Por operarmos internacionalmente, seus dados podem ser transferidos para países fora do seu país de residência ou do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como decisões de adequação, Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia (art. 46 GDPR) e medidas técnicas complementares. Você pode solicitar uma cópia dessas salvaguardas ao nosso DPO.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas. Dados de identificação, verificação e transações são, em regra, conservados por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, ou por prazo maior se exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro, fiscal ou regulatória aplicável. Dados de autoexclusão podem ser mantidos pelo período necessário para garantir a eficácia da exclusão. Dados de marketing são eliminados após a revogação do consentimento. Encerrados os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais alinhadas a padrões internacionais (como a ISO/IEC 27001), incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por necessidade, autenticação reforçada, monitoramento contínuo, testes de segurança e treinamento de equipes. Em caso de incidente que represente risco aos seus direitos, notificaremos a autoridade competente e você, quando exigido por lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Acessar seus dados e obter uma cópia (art. 15);
• Corrigir dados incompletos ou incorretos (art. 16);
• Solicitar a exclusão dos seus dados, ressalvadas as obrigações legais de guarda (art. 17);
• Restringir o tratamento em determinadas situações (art. 18);
• Receber seus dados em formato estruturado e transferi-los a outro controlador — portabilidade (art. 20);
• Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e ao marketing direto (art. 21);
• Não ser submetido a decisões exclusivamente automatizadas sem revisão humana (art. 22);
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade. Responderemos em até 30 (trinta) dias, prorrogáveis nos termos da lei. Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país de residência ou da nossa jurisdição.

10. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a Plataforma funcionando, lembrar suas preferências, medir audiência e, com seu consentimento, exibir publicidade relevante. Cookies estritamente necessários não dependem de consentimento; os demais só são ativados após sua escolha no banner de cookies, que pode ser alterada a qualquer momento nas configurações de cookies da Plataforma.

11. Menores de idade

A Plataforma é proibida para menores de 18 anos (ou da idade mínima legal do seu país, se superior). Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta de menor, ela será encerrada e eventuais valores serão tratados conforme os Termos e a legislação aplicável.

12. Marketing

Só enviamos comunicações promocionais com seu consentimento. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link nas mensagens, nas configurações da conta ou pelo atendimento. Jogadores autoexcluídos ou em pausa não recebem marketing.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A data da última atualização consta no topo deste documento.

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade: [email protected]
Atendimento geral: [email protected]